دانلود مقاله انگلیسی Exploring the role of customer relationship management (CRM) systems in customer knowledge creation

عنوان مقاله:

Exploring the role of customer relationship management (CRM) . systems in customer knowledge creation

ترجمه عنوان مقاله:

شرح نقش مدیریت ارتباط با مشتری. سیستمی در ایجاد دانش مشتری

Abstract:

This study explores how customer relationship management (CRM) systems support customer
knowledge creation processes [48], including socialization, externalization, combination and internali-zation. CRM systems are categorized as collaborative, operational and analytical. An analysis of CRM
applications in three organizations reveals that analytical systems strongly support the combination
process. Collaborative systems provide the greatest support for externalization. Operational systems
facilitate socialization with customers, while collaborative systems are used for socialization within an
organization. Collaborative and analytical systems both support the internalization process by providing
learning opportunities. Three-way interactions among CRM systems, types of customer knowledge, and
knowledge creation processes are explored.

Keywords:
Customer relationship management- CRM- Customer knowledge- Knowledge creation -Organizational knowledge creation theory

این مقاله در سال 2013 به چاپ رسیده است.

این فایل در قالب پی دی اف است.

مبلغ واقعی ~~3,500 تومان~~ 5% تخفیف مبلغ قابل پرداخت 3,325 تومان

انتشار : ۱۷ شهریور ۱۳۹۴ تعداد بازدید : 1998

فارسی ساز Watch Dogs Legion

فارسی ساز Watch Dogs Legion ... ...

دریافت فایل : فارسی ساز Watch Dogs Legion

فارسی ساز Sleeping Dogs

فارسی ساز Sleeping Dogs ... ...

دریافت فایل : فارسی ساز Sleeping Dogs

دانلود فایل‌های بسته آماده‌چاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما هفته سوم اسفند ماه 1403

دانلود فایل‌های بسته آماده‌چاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه ... ...

دریافت فایل : دانلود فایل‌های بسته آماده‌چاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما هفته سوم اسفند ماه 1403

دانلود فایل‌های بسته آماده‌چاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما هفته پنجم اسفند ماه 1403

دریافت فایل : دانلود فایل‌های بسته آماده‌چاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما هفته پنجم اسفند ماه 1403

دانلود فایل‌های بسته آماده‌چاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما اسفند ماه 1403

دریافت فایل : دانلود فایل‌های بسته آماده‌چاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما اسفند ماه 1403

آموزش جامع افزایش امنیت و ضد هک کردن وای فای

وای فای خودتو ضد هک کن! در این مطلب قرار است به شما روش های ویژه و کارآمدی رو آموزش بدیم تا به وسیله ی آن امنیت حداکثری WI FI خود را تامین کنید. این روش ها کاملا عملی و تست شده هستن و برای راحتی شما به صورت ویدیو با زبان فارسی می باشند. در ادامه این مطلب با ما همراه ... ...

دریافت فایل : آموزش جامع افزایش امنیت و ضد هک کردن وای فای

دانلود کتاب صوتی فوق العاده نیک سرشت

کتاب «نیک‌سرشت: راهنمای تبدیل‌شدن به والدی که می‌خواهید باشید» نوشته‌ی بکی کندی، یک راهنمای عملی و الهام‌بخش برای والدین است که به‌دنبال بهبود رابطه‌ی خود با فرزندانشان و پرورش کودکان سالم و خوشحال هستند. این کتاب با رویکردی مثبت و همدلانه، به والدین کمک می‌کند تا بر ... ...

دریافت فایل : دانلود کتاب صوتی فوق العاده نیک سرشت

دانلود فایل‌های بسته آماده‌چاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما هفته چهارم اسفند ماه 1403

دریافت فایل : دانلود فایل‌های بسته آماده‌چاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما هفته چهارم اسفند ماه 1403

کارآموزی شرکت کارخانجات صنعتی و تولیدی اتمسفر 27 ص

نام فایل : کارآموزی شرکت کارخانجات صنعتی و تولیدی اتمسفر 27 ص فرمت : .doc تعداد صفحه/اسلاید : 32 حجم : 92 کیلوبایت - تاریخچه کارخانه در سال 1343 به نام شرکت تکنو کار (با مسئولیت محدود)د ر محل پل سیمان شهر ری وبا6نفرپرسنل که به تولید رادیاتور های فولادی اشتغال یافت پا ... ...

دریافت فایل : کارآموزی شرکت کارخانجات صنعتی و تولیدی اتمسفر 27 ص

پاورپوینت سوره تغابن و ملک و هیهات منا الذله درس نهم قرآن نهم

عنوان پاورپوینت: پاورپوینت سوره تغابن و ملک و هیهات منا الذله درس 9 قرآن پایه نهمفرمت: پاورپوینت قابل ویرایش تعداد اسلاید: 28 پوشش کامل درس (جلسه اول و دوم) به همراه صوت آیات پاورپوینت قابل ویرایش با محیط حرفه ای منطبق با آخرین ... ...

دریافت فایل : پاورپوینت سوره تغابن و ملک و هیهات منا الذله درس نهم قرآن نهم

جزوه درک عمومی معماری طباطبائی

دانلود جزوه درک عمومی معماری طباطبائی تعداد ص:310 فرمت:pdf نوع فایل:تایپ شده ... ...

دریافت فایل : جزوه درک عمومی معماری طباطبائی

پاورپوینت عزت نفس درس 16 دین و زندگی یازدهم علوم انسانی

عنوان: دانلود پاورپوینت عزت نفس درس 16 دین و زندگی پایه یازدهم علوم انسانی فرمت: پاورپوینت pptتعداد اسلاید: 26 پاورپوینت قابل ویرایش با محیط حرفه ای منطبق با آخرین تغییرات مطالب و رئوس کتاب درسی بکارگریی افکت ها، اشکال و تصاویر متحرک بسیار زیبابا توجه بر اینکه ... ...

دریافت فایل : پاورپوینت عزت نفس درس 16 دین و زندگی یازدهم علوم انسانی

پاورپوینت مرجعیت و ولایت فقیه درس 14 دین و زندگی یازدهم علوم انسانی

عنوان: دانلود پاورپوینت مرجعیت و ولایت فقیه درس 14 دین و زندگی پایه یازدهم علوم انسانی فرمت: پاورپوینت pptتعداد اسلاید: 26 پاورپوینت قابل ویرایش با محیط حرفه ای منطبق با آخرین تغییرات مطالب و رئوس کتاب درسی بکارگریی افکت ها، اشکال و تصاویر متحرک بسیار زیبابا ... ...

دریافت فایل : پاورپوینت مرجعیت و ولایت فقیه درس 14 دین و زندگی یازدهم علوم انسانی

پاورپوینت درس 14 دین و زندگی یازدهم انسانی: مرجعیت و ولایت فقیه

نوع فایل: power point فرمت فایل: pptx قابل ویرایش تعداد اسلایدها:‌ 35 اسلاید تصویری از پاورپوینت: این پاورپوینت آموزشی، جذاب، قابل ویرایش، کاملا منطبق با کتب درسی و با تعداد اسلاید ذکر شده تهیه و تنظیم شده است. با بکارگیری نمودار ها ، تصاویر جالب و جذاب و دسته ... ...

دریافت فایل : پاورپوینت درس 14 دین و زندگی یازدهم انسانی: مرجعیت و ولایت فقیه

دانلود فرم وورد حواله انبار

دانلود فرم وورد حواله انبار ...

دریافت فایل : دانلود فرم وورد حواله انبار

جزوات جامع و عالی سناریوی تقلب

جزوات جامع و عالی سناریو تقلب این پکیج شامل جزوات زیر می باشد: سناریوی تقلب اپیدمیولوژی سناریوی تقلب اخلاق پزشکی سناریوی تقلب ارتوپدی سناریوی تقلب اطفال 1 سناریوی تقلب اطفال 2 سناریوی تقلب اورولوژی سناریوی تقلب آمار سناریوی تقلب پاتولوژی سناریوی تقلب ... ...

دریافت فایل : جزوات جامع و عالی سناریوی تقلب

پاورپوینت بعد سیاسی هویت ایران درس 9 هویت اجتماعی دوازدهم

عنوان پاورپوینت: پاورپوینت بعد سیاسی هویت ایران درس 9 هویت اجتماعی دوازدهم فرمت: پاورپوینت pptتعداد اسلاید: 29 پاورپوینت قابل ویرایش با محیط حرفه ای منطبق با آخرین تغییرات مطالب و رئوس کتاب درسی فونت های استاندارد و بک گراندهای متنوع و زیبا متناسب با ... ...

دریافت فایل : پاورپوینت بعد سیاسی هویت ایران درس 9 هویت اجتماعی دوازدهم

دانلود فایل وورد اجاره غرفه در نمایشگاه

فایل وورد اجاره غرفه در نمایشگاه ...

دریافت فایل : دانلود فایل وورد اجاره غرفه در نمایشگاه

دانلود جزوه عمومی استخدامی

بیش از 1000 نمونه سوال عمومی آزمون استخدامی شامل ادبیات - زبان انگلیسی - هوش - معارف - اطلاعات عمومی و.. همراه با جزوه اختصاصی مصاحبه همراه با پاسخ ...

دریافت فایل : دانلود جزوه عمومی استخدامی

بسته بزرگ سوالات کامپیوتر و فناوری اطلاعات

... ...

دریافت فایل : بسته بزرگ سوالات کامپیوتر و فناوری اطلاعات

جزوه کامل و جامع الکترونیک2 _ دانشگاه شریف

... ...

دریافت فایل : جزوه کامل و جامع الکترونیک2 _ دانشگاه شریف

آزمونهای جامع شبیه سازی کنکور تجربی

... ...

دریافت فایل : آزمونهای جامع شبیه سازی کنکور تجربی

آزمونهای جامع شبیه سازی کنکور انسانی

... ...

دریافت فایل : آزمونهای جامع شبیه سازی کنکور انسانی

دبیری زیست شناسی

... ...

دریافت فایل : دبیری زیست شناسی

خلاصه کل دروس علوم پایه تفکیک شده

... ...

دریافت فایل : خلاصه کل دروس علوم پایه تفکیک شده

جزوه کامل فارماکولوژی به تفکیک کورس‌ها

... ...

دریافت فایل : جزوه کامل فارماکولوژی به تفکیک کورس‌ها

جزوه فوق العاده تجزیه و تحلیل سیگنالها و سیستم ها

... ...

دریافت فایل : جزوه فوق العاده تجزیه و تحلیل سیگنالها و سیستم ها

آنتن pdf BTS

آنتن BTSبا فرمت pdf ودر 43 می باشد فهـرســـت مطالب : مقدمه. نقش BTS در سیستم تلفن همراه BTS چیست هدف از راه انداريِ BTS دلیلِ کاهشِ ارتفاعِ BTS معماريBTS معرفیِ سیستم GSM ساختارِ شبکه ي GSM زیر سیستم سوئیچینگ و شبکه زیر سیستم رادیویی. نکاتی در مورد سلول ها.. خوشه سلولی BSC ...

دریافت فایل : آنتن pdf BTS